CUSTOMS COMPLETE FRANCE : RENCONTRE AVEC L'ÉQUIPE
1. Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle au sein de Customs Complete ?
Je m'appelle Eva, j'ai travaillé à Customs Complete en tant que spécialiste des douanes pendant un an. Je traite les demandes de dédouanement en France, mais aussi au Royaume-Uni et en Irlande si nécessaire.
Je suis également le point de contact avec Douanes françaises Les autorités françaises s'occupent des demandes et des requêtes pour toutes les autorisations nécessaires au développement de nos activités en France.
2. Quelle est votre expérience en matière de dédouanement, de chaîne d'approvisionnement ou de conformité ?
J'ai plusieurs années d'expérience dans le domaine des douanes. Avant de travailler chez Customs Complete, j'ai travaillé comme agent en douane en France dans différents domaines tels que l'industrie aérospatiale et l'industrie pharmaceutique et cosmétique.
3. À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Traiter les demandes des clients, les conseiller sur les procédures douanières. Aider mes collègues pour toute question relative aux douanes ou à la conformité.
Je suis également en contact avec les autorités douanières françaises en ce qui concerne nos autorisations. La lecture des règles et avis douaniers est également une tâche quotidienne, afin de suivre les évolutions réglementaires ou de traiter les dossiers délicats.
4) Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de travailler dans ce secteur ?
Ce que j'aime dans la douane, c'est que l'on ne cesse jamais d'apprendre. Selon le type d'industrie avec lequel vous travaillez, vous rencontrerez des situations très différentes, et vous en tirerez toujours des enseignements.
5) Quels sont les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées en matière de dédouanement en France ?
L'imposition de sanctions (contre la Russie par exemple) pose des problèmes aux entreprises qui travaillent avec des fournisseurs internationaux en termes de coûts élevés et de risques de non-conformité.
6) Comment aidez-vous vos clients à gérer les complexités de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement ?
Je pense qu'on ne peut bien gérer quelque chose que si on le comprend d'abord. C'est pourquoi je m'assure d'abord qu'ils comprennent le problème avant de leur proposer des solutions.
7) Quelle est la question douanière ou de conformité que les entreprises négligent souvent ?
Les incoterms ne sont pas utilisés correctement par de nombreuses entreprises ; ils sont pourtant essentiels pour le calcul de la valeur en douane et donc des droits de douane et de la TVA. Un incoterm incorrect entraînera une valeur en douane incorrecte, ce qui constitue un problème de conformité majeur.
8) Qu'est-ce qui rend le processus douanier français unique par rapport à d'autres pays ?
La France est l'une des premières frontières pour l'importation dans l'UE, en particulier depuis le Royaume-Uni. Depuis le Brexit, nous disposons d'un processus dédié appelé Smart Border, qui améliore l'efficacité des processus de franchissement des frontières pour les importations et les exportations.
9) Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui importent ou exportent en France ?
Avant d'acheter quoi que ce soit en dehors de l'UE, vérifiez le tarif douanier et les règles applicables à ce produit, ainsi que les frais supplémentaires qui peuvent être facturés à l'arrivée (pour le fret maritime principalement) ! Les clients sont parfois surpris par le prix final de leur importation une fois tous les frais additionnés.
10) En dehors de votre travail, qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre ?
J'adore cuisiner (et manger) ! J'aime les cuisines du monde, en particulier les plats épicés.
Je suis la maman d'un chien et de trois chats, et j'accueille également des chatons, ce qui peut prendre beaucoup de temps... mais la quantité de mignonnerie en vaut vraiment la peine.
